Hier finden Sie unseren Auftragsverarbeitungsvertrag.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die schriftliche Bestätigung des Auftragsverarbeitungsvertrages nur bei RED connect plus anbieten.

Technisch müssen auf beiden Seiten ein Computer, Tablet oder Telefon mit Internetanschluss, Kamera, Mikrofon und Lautsprecher vorhanden sein. Auf den Geräten muss ein kompatibler Webbrowser verwendet werden (Chrome, Firefox oder Safari). Bitte beachten Sie, dass derzeit andere Browser nicht sicher funktionieren.

Die beiden Geräte müssen mit dem Internet verbunden sein. Die Qualität der Videosprechstunde passt sich automatisch an die verfügbare Bandbreite der Verbindung an. Weitere Voraussetzungen an die Internetverbindung bestehen nicht, so dass RED connect ortsunabhängig weltweit genutzt werden kann.

Der Gesetzgeber schreibt in der Vereinbarung über die Anforderungen an die technischen Verfahren zur Videosprechstunde gemäß § 291g Absatz 4 SGB V vor, dass die Übertragung der Videosprechstunde über eine Peer-to-Peer-Verbindung ohne Nutzung eines zentralen Servers erfolgen muss.  

Dadurch wird es Dritten unmöglich gemacht, den Datenstrom mitzulesen oder zu speichern. Diese Anforderung wird von herkömmlichen Videodiensten wie beispielsweise Skype oder WhatsApp nicht angeboten, da deren Datenströme immer über zentrale Server geleitet werden.

Wir glauben nicht, dass eine Videosprechstunde den direkten Arzt-Patienten-Kontakt vollständig ersetzen kann. Schließlich kann und soll ein rein visueller Kontakt niemals die umfassende körperliche Untersuchung eines Patienten durch eine erfahrene Ärztin oder einen Arzt ersetzen. Wir sind aber der Überzeugung, dass die Videosprechstunde ein neues, zusätzliches Werkzeug bereitstellt, das insbesondere in der “sprechenden Medizin” Patientenkontakte auch zu Zeiten und an Orten ermöglicht, an denen eine ärztliche Präsenz nicht oder nur schwer möglich ist und ein Gespräch oder eine Inaugenscheinnahme ausreicht.

Bereits das bloße Bestehen einer Arzt-Patienten-Beziehung fällt unter das Berufsgeheimnis. Daher schützen wir nicht nur die Patientendaten vollständig mithilfe einer durchgängigen Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Die direkte Peer-to-Peer-Verbindung zwischen Arzt und Patient sorgt außerdem dafür, dass Patienten keine digitalen Spuren hinterlassen. Patienten nutzen die Videosprechstunde daher vollkommen anonym. Ihre Identität ist ausschließlich ihrer Ärztin oder ihrem Arzt bekannt.

RED betreibt keinen ärztlichen Beratungsdienst, sondern stellt der Ärztin oder dem Arzt die technische Plattform für Videosprechstunden zur Verfügung. Die Ärztin oder der Arzt vergibt die Termine, genauso wie für eine normale Sprechstunde in der Praxis.

RED connect funktioniert unabhängig von einer Arztsoftware und kann auch genutzt werden, wenn gar keine keine Arztsoftware vorhanden ist. Da RED connect über den Webbrowser aufgerufen wird, kann es auch parallel auf dem gleichen Rechner betrieben werden wie die Arztsoftware.

Die Termine für die Videosprechstunde werden im Verwaltungsteil von RED connect gepflegt. Daher ist keine Schnittstelle zur Arztsoftware erforderlich. Wenn Sie unsere Arztsoftware RED medical verwenden, können Sie einen neuen Termin für eine Patientin oder einen Patient aus dem Kalender heraus erstellen, und von dort direkt in die Videosprechstunde gelangen.

Nachdem der Arzt im Verwaltungsteil von RED connect einen Termin für die Sprechstunde angelegt hat, erzeugt RED connect zwei entsprechende Zugangscodes: einen für den Arzt und einen für den Patienten. Die Zugangscodes bestehen jeweils aus einer neunstelligen Kombination aus Buchstaben und Ziffern. Der Patient erhält den Zugangscode von seinem Arzt und gibt bei der Anmeldung zur Videosprechstunde seinen Code ein. Meldet sich der Arzt mit seinem Code an, und passen die Codes zusammen, wird die direkte Verbindung zwischen Arzt und Patient hergestellt. In unserer Online-Hilfe wird das Verfahren detailliert erklärt.

Für die Dauer eine Videosprechstunde gibt es keine zeitliche Begrenzung. Um Missbrauch zu verhindern, gelten die Zugangscodes nur jeweils 24 Stunden vom geplanten Beginn der Sprechstunde an. Für jede neue Sprechstunde ist ein neues Codepaar erforderlich.

Um Videosprechstunden für gesetzlich Versicherte abzurechnen, müssen Sie dies bei Ihrer KV beantragen. Die dafür notwendigen Antragsformulare finden Sie in unserer Online-Hilfe.

Durchgeführte Videosprechstunden werden über die normale Leistungsabrechnung abgerechnet. Sie erfassen dazu die entsprechenden Leistungsziffern aus dem EBM oder der  GOÄ in Ihrer Arztsoftware. Ein direkter technischer Nachweis der Durchführung findet nicht statt, es werden keine Daten der Videosprechstunde an Dritte übergeben.

Laden Sie sich unsere Konformitätserklärung ganz einfach herunter. Sie müssen nur noch Ihre BSNR und Ihre Praxisbezeichnung einfügen und können diese zu Ihrer KV senden.

Unsere zentrale Hotline steht Ärztinnen und Ärzten bei allen Problemen mit Rat und Tat zur Seite. Eine detaillierte Beschreibung der Funktionalitäten und ausführliche Video-Anleitungen zur Bedienung finden Sie In unserer Online-Hilfe.